Termos do serviço

Os presentes Termos e Condições Gerais aplicam-se a todas as encomendas e entregas realizadas através da loja online www.criapajaros.com e destinam-se a regular expressamente as condições aplicáveis ​​aos processos de contratação realizados pelos utilizadores (o “Cliente ”), de produtos oferecidos pela Ibérica de Ornitología S.eu.   por meio do site www.criapajaros.com.
As presentes Condições Gerais permanecerão em vigor e serão válidas enquanto estiverem acessíveis através do Site, sem prejuízo da Ibérica de Ornithology S. .eu.  reserva-se o direito de modificar, sem aviso prévio, tanto as Condições Gerais, quando for o caso as Condições Particulares, bem como qualquer um dos textos legais expostos no Site. Em qualquer caso, o acesso ao Site após a sua modificação, inclusão e/ou substituição implica a aceitação do mesmo por parte do utilizador.
O Cliente está sujeito às Condições Gerais em vigor em cada momento da celebração do contrato correspondente, não sendo possível contratar qualquer produto sem a aceitação prévia destas Condições Gerais. Condições e, quando aplicável, as condições particulares que regulam a prestação de determinados serviços. A validade temporária das condições coincide com o tempo da sua exposição, até ao momento em que sejam modificadas total ou parcialmente. As novas Condições aplicar-se-ão a partir do momento em que estiverem à disposição do Cliente, ficando assim totalmente acessíveis.
Todas as compras de Produtos adquiridos através do Site, prévia identificação e autenticação, através do nome de usuário e senha fornecidos, serão consideradas validamente realizadas pelo cliente e serão vinculativas. Consequentemente, o Cliente será exclusivamente responsável por quaisquer compras de Produtos através do Site por terceiros que utilizem o seu nome de usuário e senha.

1. Contratação

O processo de contratação eletrónica através do Site www.criapajaros.com será realizado entre o “Cliente” e a “Ibérica de Ornitología S.eu.”entende-se como o “Ponto de Venda” escolhido pelo Cliente durante o processo de contratação.

2. Acesso e registro

O acesso e consulta ao catálogo de produtos publicado no Site www.criapajaros.com é gratuito e não é necessário registo de utilizador. Da mesma forma, para iniciar o processo de contratação dos produtos expostos no Site, é imprescindível que os usuários se registrem.

3. Requisitos para registro

É requisito essencial poder registar-se como utilizador ter mais de dezoito (18) anos de idade e fornecer através do formulário fornecido pela Ibérica de Ornitología S.eu.  através do Site, todos os dados solicitados e identificados como obrigatórios. O utilizador registado assume que a sua conta de utilizador é pessoal e intransmissível.

Em virtude do acima exposto, é obrigação do usuário notificar imediatamente a Ibérica de Ornitología S.eu.  qualquer fato que permita o uso indevido de identificadores e/ou senhas, como roubo, perda ou acesso não autorizado aos mesmos, para proceder ao seu cancelamento imediato. Enquanto tais factos não forem comunicados, o fornecedor estará isento de qualquer responsabilidade que possa surgir da utilização indevida de identificadores ou palavras-passe por terceiros não autorizados.

4.Cancelar inscrição como usuário registrado

A relação derivada do registo como Cliente no Site www.criapajaros.com tem duração indeterminada. Qualquer uma das partes poderá rescindir ou suspender unilateralmente esta relação contratual a qualquer momento.

5. Contratação eletrônica

Informações e disponibilidade do produto

Toda a informação relativa aos produtos oferecidos pela Ibérica de Ornitología S.eu.  para seu Canal Online, será publicado através do Site www.criapajaros.com, indicando as seguintes informações sobre cada um deles:

• Marca do produto
• Imagens do produto
• Descrição do produto
• Preço do produto
• Descontos em produtos (se aplicável)
• Especificações técnicas do produto
• Disponibilidade do produto (estoque)
• Entrega em domicílio disponível
• Disponibilidade de retirada na loja
• Opiniões e classificações de usuários
• Outros produtos relacionados e recomendados

Caso algum dos produtos solicitados não esteja disponível em stock, o cliente será informado dessa situação, procedendo-se ao reembolso, sem demora injustificada, do valor pago pelo(s) referido(s) produto(s).

Contratação eletrônica.

Uma vez selecionados os produtos oferecidos, o usuário deverá seguir as fases do processo de contratação indicadas abaixo:

Validação do carrinho de compras: 

o Usuário, uma vez concluída a seleção dos produtos que deseja adquirir, deverá validar seu carrinho de compras, no qual constam os produtos selecionados, a quantidade de unidades, seu preço, prazo de entrega e custos. Da mesma forma, você deve selecionar o método de entrega.

Dados de faturamento e envio: 

o Usuário, uma vez validado seu carrinho de compras, deverá fornecer os dados de faturamento e envio dos produtos, devendo aceitar expressamente, marcando a caixa correspondente, estas Condições. Se não assinalar a caixa de aceitação, o Site não lhe permitirá continuar com o processo de contratação.

Forma de pagamento:

o Usuário, uma vez fornecido os dados de cobrança e, quando aplicável, de envio, deverá selecionar a forma de pagamento que deseja utilizar.

Pagamento:

o utilizador, caso tenha optado pelo pagamento em dinheiro (Cartão), será automaticamente redirecionado pelo sistema para a plataforma de pagamento online (POS) das entidades bancárias correspondentes.
Confirmação de compra: Ibérica de Ornitología S.eu., enviará ao Cliente, no prazo máximo de 24 horas, um email no qual será fornecido um resumo, com todas as características da compra e venda realizada.

6. Preços

Os preços dos produtos em Ibérica de Ornitología S.eu.Incluem o Imposto sobre Valor Agregado (IVA) que deve ser aplicado em cada caso. Da mesma forma, todos os preços apresentados não incluem possíveis custos de envio aplicáveis, caso o Cliente opte pelo método de entrega ao domicílio, sendo estes identificados de forma independente antes da confirmação da compra e venda.
Todos os produtos oferecidos no Site estão associados ao preço final do produto, bem como, quando aplicável, aos possíveis descontos que possam ser aplicados a essa compra.
Os preços apresentados no Site aplicam-se exclusivamente aos Produtos oferecidos através do referido Canal e enquanto permanecerem publicados. Em caso de erro no preço de algum dos Produtos publicados, o cliente será imediatamente informado, bem como procederá à correspondente publicação da retificação através do Site, tendo o Cliente a opção de reconfirmar a sua encomenda no preço correto ou, na sua falta, cancelá-lo.
Ibérica de Ornitologia S.L reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento, sem aviso prévio. No entanto, em qualquer caso, serão aplicadas as tarifas em vigor indicadas no Site no momento da realização da encomenda correspondente.

7. Formas de pagamento

Para proceder ao pagamento, o Cliente deverá seguir as instruções constantes do processo de contratação eletrónica, anteriormente descrito. Todos os métodos de pagamento estão sujeitos a verificação e autorização por parte das entidades emissoras do meio de pagamento (emitentes de cartões e/ou emitentes de contas de pagamento), mas se essa entidade não autorizar o pagamento, não poderá prosseguir com o pagamento. pedido sendo automaticamente cancelado, e entendendo-se que a compra e venda do Produto ou Produtos solicitados não foi realizada.

Para efetuar o pagamento eletrónico, todos os dados fornecidos à Ibérica de Ornitología S.L, estão devidamente criptografados para garantir a máxima segurança e confidencialidade, permanecendo em um servidor seguro certificado de acordo com o protocolo (SSL).
Em nenhum caso serão armazenados pela Ibérica de Ornitología S.L os dados do cartão fornecidos pelos Clientes através da plataforma de pagamento, e só serão mantidos enquanto a compra for efetuada, o pagamento for efetuado e até que decorra o prazo de devolução, para poder devolver o correspondente montantes económicos.No site você pode pagar através de três métodos:

Modo 1: Pague por transferência eletrônica ou depósito em conta

Neste caso, agradeça-nos por notificá-lo do pagamento assim que for efetuado. Para isso, é obrigatório enviar um e-mail para info@ibericadeornitologia.com con com o comprovante de pagamento emitido por seu banco ou uma captura de tela da transferência eletrônica, juntamente com as seguintes informações: data de entrada; Nome do cliente; número do pedido e valor inserido. É imprescindível que ao efetuar o depósito ou transferência especifique o seu nome e número do pedido no conceito de pagamento. Assim que o pagamento for confirmado, o pedido será faturado, embalado e enviado.

Modo 2: Pague com PDV virtual (cartão de crédito)

Nosso gateway de pagamento aceita cartões Visa/Mastercard/Maestro.

Modo 3: Pague no recebimento do pedido (pagamento na entrega)

Pague ao entregador quando receber o pedido em sua casa. Este método de pagamento acarreta um acréscimo adicional de 5% sobre o total do pedido, com mínimo de 2.50€ que corresponde à comissão cobrada pela empresa de encomendas. Aceito apenas na Península.

Modo 4: Pague com Bizum

Pague com facilidade, rapidez e segurança, sem transferências ou cartões bancários.

Modo 5: Parcelar

Pague parcelado, flexibilize pagamentos, divida suas compras em parcelas confortáveis.

8. Envio e entrega

Os Produtos cuja compra foi realizada através do Site poderão ser retirados na loja, ou também poderão ser enviados por agência para o endereço postal indicado no formulário de pedido.

Os pedidos serão enviados assim que o pagamento do pedido for efetuado e recebermos o pagamento do valor total do pedido.
Os produtos estão sujeitos à disponibilidade e o pedido será atendido enquanto durarem os estoques. Caso algum dos produtos não esteja disponível, o cliente será informado da rutura de stock e serão oferecidas alternativas. O cliente poderá optar entre manter a encomenda ou proceder ao cancelamento da mesma e reembolsar o valor caso o pagamento já tenha sido efetuado.

8.1 retirada na loja

Uma vez efetuada a encomenda para levantamento na loja, o Cliente poderá retirá-la no dia seguinte à sua confirmação. No caso de surgir um incidente técnico, uma vez comunicada esta circunstância ao utilizador, o prazo máximo de entrega será em qualquer caso de 30 dias.
Se você indicou no pedido que os Produtos adquiridos serão coletados na loja, eles deverão ser retirados no prazo máximo de sete (7) dias úteis a partir da data após o recebimento da confirmação da compra realizada.
Para proceder à recolha dos Produtos, deverá seguir os seguintes passos:

• Se desejar retirar os Produtos pessoalmente, o cliente deverá dirigir-se à loja e identificar-se com o seu documento de identificação e apresentar o Comprovativo de Compra,
• Caso queira que os Produtos sejam retirados por terceiro que não seja o Cliente ("Pessoa Autorizada para Retirada"), a pessoa autorizada deverá apresentar o recibo enviado por e-mail juntamente com uma autorização de coleta ("Autorização de coleta") assinada e preenchida pelo Cliente que contém os dados completos do Cliente e da pessoa autorizada a coletar (nome, sobrenome, número de identificação e endereço)

8.2 Enviado pela agência

Se solicitar a entrega da encomenda ao domicílio, a entrega será feita no endereço postal indicado nos dados da encomenda. A transportadora comunicará preferencialmente via SMS para informar o dia em que será efetuada a entrega.
Prazo de entrega depende da agência de transporte selecionada pelo cliente

GLS “Fast Parcel” (Entrega em 24/72 horas, a partir da confirmação do pagamento)

CORREIO EXPRESSO “Encomenda Rápida” (Entrega em 24/72 horas, a partir da confirmação do pagamento)

CORREIO EXPRESSO 15h30 “Exclusivamente para produtos congelados” (Entrega antes das 15h30 do dia seguinte à confirmação do pagamento)

DBchenker “Transporte Convencional”(Entrega em 6 dias úteis, a partir da confirmação do pagamento)

Caso demore mais que o tempo estipulado, entre em contato conosco o mais rápido possível para resolvermos. Os pacotes são enviados 24 horas após a confirmação do seu pagamento.

O pedido deverá ser entregue no endereço indicado pelo cliente no momento da compra, no caso de blocos o pedido será entregue no portão do bloco, (como o frete não inclui nem exige que o transportador levante os pacotes até o chão, isso dependerá do motorista e da situação em que ele se encontra naquele momento e local)Os custos de envio são calculados de acordo com a província onde a encomenda é recebida, o peso e o volume de todos os artigos.

IMPORTANTE

Ao receber sua encomenda, verifique se tudo está em perfeitas condições. Se houver algum incidente evidente na embalagem, indique-o por escrito na nota de entrega do transportador (caixas quebradas, molhadas, rachadas, etc.) OU FALTA DE PACOTES/PACOTES, você deve verificar se os pacotes colocados na guia de entrega do motorista são os mesmos entregues antes de assinar , com esta nota podemos reclamar qualquer quebra e incidente
Caso a transportadora não espere que você verifique seu pacote, indique no nota de entrega com revisão pendente antes de assinar . Se ao analisar o pedido você notar algum incidente, você tem no máximo 24 horas a partir do recebimento da mercadoria, para notificá-lo através do e-mail info@ibericadeornitologia.com.  Para processar o incidente, é fundamental enviar fotos do material defeituoso para apresentar a reclamação ao órgão e dar uma solução rápida ao problema.

ATENÇÃO

Se nenhum incidente estiver indicado na guia de remessa do transportador, da agência de transporte ou da Ibérica de Ornitología S.eu.  será responsável por qualquer tipo de substituição ou pagamento de mercadoria.

9.Entregas com defeito

Para processar qualquer entrega com defeito ou quebra, você tem no máximo 24 horas a partir do recebimento da mercadoria, para notificá-la por e-mail info@ibericadeornitologia.com. En Este e-mail é necessário para especificar as seguintes informações: Data em que o pacote foi recebido; nome da agência que realiza a entrega; Nome do cliente; Número da fatura; Descrição das unidades quebradas ou defeituosas e fotos mostrando o material quebrado ou defeituoso. Tudo isso para gerenciar e abrir a reclamação pertinente junto à agência de transporte e dar uma solução rápida ao problema.

ATENÇÃO:  se nenhum incidente for indicado na nota de entrega do transportador, da agência de transporte ou da Ibérica de Ornitología S.eu.  será responsável por qualquer tipo de substituição ou pagamento de mercadoria.

10. Retornar

O procedimento para exercer a devolução iniciar-se-á com o pedido do cliente através do email info@ibericadeornitologia.com. en deverá especificar os seguintes dados: Data em que recebeu a encomenda; Nome do cliente; Número da fatura; Razão para retornar. Ibérica de Ornitologia S.eu. responderá no prazo máximo de 48 horas a partir do recebimento da solicitação.
Condições aplicáveis:

• O período de devolução é de 14 dias a partir da data de recebimento da remessa.
• No caso em que a devolução seja por erro da empresa, a devolução será gratuita.
• Quando a devolução for por decisão do cliente, o custo da devolução será assumido pelo mesmo. Este custo é a soma dos custos de envio e recolha.
• Não será aceito nenhum produto devolvido que não seja recebido em perfeitas condições.
• Não será aceita a devolução do produto depois de utilizado ou alterado ou modificado.
• Ibérica de Ornitologia S.eu.  devolverá os valores recebidos a crédito, retendo apenas os custos de envio, cobrança e a comissão bancária correspondente.
• O dinheiro será devolvido a você assim que recebermos o produto devolvido e verificarmos sua condição

Em qualquer caso, para fazer uso do direito de devolução, é necessário que os Produtos sejam devolvidos em sua embalagem original junto com a fatura, caso sejam devolvidos sem a referida embalagem original ou em caso de danos, o valor que será pago ao cliente pela devolução do produto será reduzido no valor correspondente. Antes de devolver o Produto, o Cliente deverá garantir que o mesmo se encontra devidamente protegido e lacrado para que não sofra quaisquer danos durante o transporte.

11.Garantias

Quando o Produto ou Produtos adquiridos não corresponderem às características oferecidas, ou apresentarem defeitos que impeçam a sua utilização normal, o Cliente terá o direito à reparação do produto adquirido.
Se o produto apresentar defeito, Ibérica de Ornitología S.A L responsabilizar-se-á sempre que possível pela substituição do produto, sem qualquer despesa para o Cliente. Caso o produto não possa ser substituído por motivos de disponibilidade, a compra será reembolsada.

12. Atendimento ao cliente

Qualquer dúvida, sugestão, reclamação ou reclamação sobre vendas online pode ser feita através de:

• a) E-mail: info@ibericadeornitologia.com 
• b) Tel.: 952 73 75 29

Horário de atendimento telefônico: de segunda a sexta-feira, dias úteis das 10h00 às 14h00 e das 17h00 às 19h00

13. Proteção de dados

Ibérica de Ornitologia S.eu.compromete-se a cumprir e respeitar em cada momento a legislação em vigor sobre esta matéria. Em nenhuma circunstância os dados pessoais que nos são fornecidos por um utilizador serão transferidos ou vendidos a outras empresas. Os usuários reconheceram e poderão exercer os direitos de acesso, cancelamento e retificação dos seus dados através do email info@ibericadeornitologia.com 

14. Generalidades

Estas condições foram estabelecidas de acordo com a legislação vigente. Da mesma forma, Ibérica de Ornithology S.A L disponibiliza-lhe estas Condições de Compra, para que as mesmas possam ser armazenadas e reproduzidas, cumprindo assim o dever legal de informação prévia.

Ibérica de Ornitologia S.L reserva-se o direito de modificar, a qualquer momento e sem aviso prévio, a apresentação e configuração do Site, suas funcionalidades e/ou os conteúdos nele incorporados. Você reconhece e aceita expressamente que a qualquer momento Ibérica de Ornitología S.L poderá interromper, desativar e/ou cancelar o acesso e/ou utilização do Site, sem que a Ibérica de Ornitología S.Eu serei responsável por isso.

15. Legislação

As partes concordam expressamente que este contrato será regido e interpretado, em todos os seus termos e condições, de acordo com a legislação espanhola vigente.

As vendas realizadas pela Ibérica de Ornithology S.eu.Estão sujeitos à legislação espanhola. O comprador e o vendedor terão os direitos e deveres decorrentes desta legislação.