Política de reembolso
O procedimento para exercer a devolução começará com a solicitação do cliente por e-mail info@ibericadeornitologia.com. no qual você deverá especificar as seguintes informações: Data em que você recebeu o pedido; Nome do cliente; Número da fatura; Razão para retornar. Ibérica de Ornitología S.L. responderá dentro de um prazo máximo de 48 horas a partir do recebimento da solicitação.
Condições aplicáveis:
- O prazo para devolução é de 14 dias a partir da data de recebimento da remessa.
- Caso a devolução seja por erro da empresa, a devolução será gratuita.
- Quando a devolução for por decisão do cliente, o custo da devolução será assumido pelo mesmo. Este custo é a soma dos custos de envio e coleta.
- Não será aceito nenhum produto devolvido que não seja recebido em perfeitas condições.
- Não será aceita a devolução do produto depois de utilizado ou alterado ou modificado.
- Ibérica de Ornitologia S.L. devolverá os valores recebidos a crédito, retendo apenas os custos de envio, cobrança e a comissão bancária correspondente.
- O dinheiro ser-lhe-á devolvido assim que recebermos o produto devolvido e verificarmos o seu estado
Em qualquer caso, para exercer o direito de devolução, é necessário que os Produtos sejam devolvidos na embalagem original juntamente com a fatura, caso sejam devolvidos sem a referida embalagem original ou em caso de danos, o valor que será pago ao cliente pela devolução do produto será reduzido no valor correspondente. Antes de devolver o Produto, o Cliente deverá garantir que o mesmo se encontra devidamente protegido e lacrado para que não sofra quaisquer danos durante o transporte.
