Condições Gerais de Venda
Estes Termos e Condições Gerais aplicam-se a todas as encomendas e entregas efetuadas através da loja online www.ibericadeornitologia.com. destinam-se a regular expressamente as condições aplicáveis aos processos de contratação realizados pelos utilizadores (o “Cliente”), dos produtos oferecidos pela Ibérica of Ornithology S.eu. por meio do site www.ibericadeornitologia.com.
Estas Condições Gerais permanecerão em vigor e serão válidas enquanto estiverem acessíveis através do Site, sem prejuízo de que Ibérica de Ornitología S.eu. reserva-se o direito de modificar, sem aviso prévio, tanto as Condições Gerais, quando apropriado as Condições Particulares, bem como qualquer um dos textos legais que são exibidos no Site. Em qualquer caso, o acesso ao Site após a sua modificação, inclusão e/ou substituição implica a aceitação do mesmo por parte do utilizador.
O Cliente está sujeito às Condições Gerais em vigor em cada momento da celebração do correspondente contrato, não sendo possível contratar qualquer produto sem a aceitação prévia das presentes Condições Gerais e, quando aplicável, das condições particulares que regulam o prestação de determinados serviços. A validade temporária das condições coincide com o tempo da sua exposição, até ao momento em que sejam modificadas total ou parcialmente. As novas Condições aplicar-se-ão a partir do momento em que estiverem à disposição do Cliente, ficando assim totalmente acessíveis.
Todas as compras de Produtos adquiridos através do Site, prévia identificação e autenticação, através do nome de usuário e senha fornecidos, serão consideradas validamente realizadas pelo cliente e serão vinculativas. Consequentemente, o Cliente será exclusivamente responsável por quaisquer compras de Produtos através do Site por terceiros que utilizem o seu nome de usuário e senha.
1.- Contratação
O processo de contratação eletrônica através do Site www.ibericadeornitologia.com., será realizado entre o “Cliente” e a “Ibérica de Ornitología S.eu.”entende-se como o “Ponto de Venda” escolhido pelo Cliente durante o processo de contratação.
2. Acesso e registro
Acesso e consulta ao catálogo de produtos publicados no Site www.ibericadeornitologia.com . é aberto e gratuito, sem necessidade de registro de usuário. Da mesma forma, para iniciar o processo de contratação dos produtos expostos no Site, é imprescindível que os usuários se registrem.
3. Requisitos para se registrar
É requisito essencial poder registar-se como utilizador ter mais de dezoito (18) anos de idade e fornecer através do formulário fornecido pela Ibérica de Ornitología S.eu. através do Site, todos os dados solicitados e identificados como obrigatórios. O utilizador registado assume que a sua conta de utilizador é pessoal e intransmissível.
Pelo exposto, é obrigação do usuário notificar imediatamente a Ibérica de Ornithology S.eu. qualquer fato que permita o uso indevido de identificadores e/ou senhas, como roubo, perda ou acesso não autorizado aos mesmos, para proceder ao seu cancelamento imediato. Enquanto tais factos não forem comunicados, o fornecedor estará isento de qualquer responsabilidade que possa surgir da utilização indevida de identificadores ou palavras-passe por terceiros não autorizados.
4. Cancelar inscrição como usuário registrado
O relacionamento derivado do registro como Cliente na Web www.ibericadeornitologia.com., tem duração indeterminada. Qualquer uma das partes poderá rescindir ou suspender unilateralmente esta relação contratual a qualquer momento.
5. Contratação eletrônica
Informações e disponibilidade do produto
Toda a informação relativa aos produtos oferecidos pela Ibérica de Ornitología S.eu. para seu canal on-line, eles serão publicados através do site www.ibericadeornitologia.com ., indicando as seguintes informações sobre cada um deles:
- Marca do produto
- Imagens do produto
- Descrição do Produto
- Preço do produto
- Descontos em produtos (se aplicável)
- Especificações técnicas do produto
- Disponibilidade do produto (estoque)
- Entrega em domicílio disponível
- Disponibilidade de retirada na loja
- Opiniões e classificações de usuários
- Outros produtos relacionados e recomendados
Caso algum dos produtos solicitados não esteja disponível em stock, o cliente será informado dessa situação, procedendo-se ao reembolso, sem demora injustificada, do valor pago pelo(s) referido(s) produto(s).
Contratação eletrônica.
Uma vez selecionados os produtos oferecidos, o usuário deverá seguir as fases do processo de contratação indicadas abaixo:
Validação do carrinho de compras:
o Usuário, uma vez concluída a seleção dos produtos que deseja adquirir, deverá validar seu carrinho de compras, no qual constam os produtos selecionados, a quantidade de unidades, seu preço, prazo de entrega e custos. Da mesma forma, você deve selecionar o método de entrega.
Dados de faturamento e envio:
o Usuário, uma vez validado seu carrinho de compras, deverá fornecer os dados de faturamento e envio dos produtos, devendo aceitar expressamente, marcando a caixa correspondente, estas Condições. Se não assinalar a caixa de aceitação, o Site não lhe permitirá continuar com o processo de contratação.
Método de pagamento:
o Usuário, uma vez fornecido os dados de cobrança e, quando aplicável, de envio, deverá selecionar a forma de pagamento que deseja utilizar.
Pagamento:
o utilizador, caso tenha optado pelo pagamento em dinheiro (Cartão), será automaticamente redirecionado pelo sistema para a plataforma de pagamento online (POS) das entidades bancárias correspondentes.
Confirmação de compra: Ibérica de Ornitología S.eu., enviará ao Cliente, no prazo máximo de 24 horas, um email no qual será fornecido um resumo, com todas as características da compra e venda realizada.
6. Preços
Os preços dos produtos em Ibérica de Ornitología S.eu.Incluem o Imposto sobre Valor Agregado (IVA) que deve ser aplicado em cada caso. Da mesma forma, todos os preços apresentados não incluem possíveis custos de envio aplicáveis, caso o Cliente opte pelo método de entrega ao domicílio, sendo estes identificados de forma independente antes da confirmação da compra e venda.
Todos os produtos oferecidos no Site estão associados ao preço final do produto, bem como, quando aplicável, aos possíveis descontos que possam ser aplicados à referida compra.
Os preços apresentados no Site aplicam-se exclusivamente aos Produtos oferecidos através do referido Canal e pelo tempo em que permanecerem publicados.
Em caso de erro no preço de algum dos Produtos publicados, será imediatamente conhecido por cliente, bem como proceder à correspondente publicação da sua retificação através do Site, tendo o Cliente a opção de reconfirmar a sua encomenda pelo preço correto ou, na sua falta, cancelá-la.
Ibérica de Ornitologia S.L reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento, sem aviso prévio. No entanto, em qualquer caso, serão aplicadas as tarifas em vigor indicadas no Site no momento da realização da encomenda correspondente.
7. Formas de pagamento
Para proceder ao pagamento, o Cliente deverá seguir as instruções constantes do processo de contratação eletrónica, acima descrito.
Todos os métodos de pagamento estão sujeitos a verificação e autorização por parte das entidades emissoras do meio de pagamento (emitentes de cartões e/ou emitentes de contas de pagamento), mas caso a referida entidade não autorize o pagamento, não poderá prosseguir com o procedimento de compra iniciado, sendo o pedido automaticamente cancelado e entendendo-se que a compra e venda do Produto ou Produtos solicitados não foi realizada.
Para efetuar o pagamento eletrónico, todos os dados fornecidos à Ibérica de Ornitología S.L, estão devidamente criptografados para garantir a máxima segurança e confidencialidade, permanecendo em um servidor seguro certificado de acordo com o protocolo (SSL).
Em nenhum caso serão armazenados pela Ibérica de Ornitología S.L os dados do cartão fornecidos pelos Clientes através da plataforma de pagamento, e só serão mantidos enquanto a compra for efetuada, o pagamento for efetuado e até que o período de devolução tenha decorrido, para poder devolver o correspondente montantes económicos.
No site você pode pagar através de três métodos:
Modo 1: Pague por transferência eletrônica ou depósito em conta
Neste caso por favor, obrigado notificação do pagamento uma vez efetuado, para isso é obrigatório que você envie um email para info@ibericadeornitologia.com com o comprovante de pagamento emitido pelo seu banco ou a captura de tela do a transferência eletrônica, juntamente com os seguintes dados: data do depósito; Nome do cliente; pedido número e valor inseridos.É imprescindível que ao efetuar o depósito ou transferência você especifique seu nome e número do pedido no conceito de pagamento. Assim que o pagamento for confirmado, o pedido será faturado, embalado e enviado.
Modo 2: Pague com POS virtual (cartão de crédito)
Nosso gateway de pagamento Redsys aceita Cartões Visa/Mastercard/Maestro.
Modo 3: Pague quando receber o pedido (Pagamento na entrega)
Pague ao entregador quando receber o pedido em sua casa. Este método de pagamento acarreta um acréscimo adicional de 5% sobre o total do pedido, com mínimo de 2.50€ que corresponde à comissão cobrada pela empresa de encomendas. Aceito apenas na Península.
8. Envio e entrega
Os Produtos cuja compra foi efetuada através do Site poderão ser levantados na loja, ou também poderão ser enviados por agência para o endereço postal indicado no formulário de encomenda.
As encomendas serão enviadas assim que o pagamento da encomenda tenha sido efetuado e tenhamos recebido o pagamento do valor total da encomenda.
Os produtos estão sujeitos à disponibilidade e o pedido será atendido enquanto durarem os estoques. Caso algum dos produtos não esteja disponível, o cliente será informado da rutura de stock e serão oferecidas alternativas. O cliente poderá optar entre manter a encomenda ou proceder ao cancelamento da mesma e reembolsar o valor caso o pagamento já tenha sido efetuado.
8.1 retirada na loja
Uma vez efectuada a encomenda para levantamento na loja, o Cliente poderá levantá-la no dia seguinte à sua confirmação. No caso de surgir um incidente técnico, uma vez comunicada esta circunstância ao utilizador, o prazo máximo de entrega será em qualquer caso de 30 dias.
Se tiver indicado na encomenda que os Produtos adquiridos serão levantados em loja, os mesmos deverão ser levantados no prazo máximo de sete (7) dias úteis a partir da data de recepção da confirmação da compra efectuada.
Para proceder à recolha dos Produtos, deverá seguir os seguintes passos:
- Se desejar retirar os Produtos pessoalmente, o cliente deverá ir até a loja e se identificar com seu documento de identificação e apresentar o Comprovante de Compra,
- Caso você queira que os Produtos sejam retirados por terceiro que não seja o Cliente ("Pessoa Autorizada para Retirada"), a pessoa autorizada deverá apresentar o recibo enviado por e-mail juntamente com uma autorização de coleta ("Autorização de coleta") assinada e preenchida pelo Cliente que contém os dados completos do Cliente e da pessoa autorizada a coletar (nome, sobrenome, número de identificação e endereço)
8.2 Envio por agência
Em caso de pedido de envio da encomenda para sua casa, a entrega será feita para o endereço postal que consta nos dados da encomenda. A transportadora comunicará preferencialmente via SMS para informar o dia em que será efetuada a entrega.
Prazo de entrega depende da agência de transporte selecionada pelo cliente
GLS “Fast Parcel”
(Entrega em 3 dias, a partir da confirmação do pagamento)
CORREIO EXPRESSO “Pacote Rápido”
(Entrega em 3 dias, a partir da confirmação do pagamento)
EXPRESS MAIL 15h30 “Exclusivamente para produtos congelados”
(Entrega antes das 15h30 do dia seguinte à confirmação do pagamento)
DB Shenker “Transporte Convencional”
(Entrega em 6 dias úteis, a partir da confirmação do pagamento)
Se demorar mais que o tempo estipulado, entre em contato conosco o mais rápido possível para resolver o problema.
Os pacotes são enviados 24 horas após a confirmação do seu pagamento.
A encomenda deverá ser entregue na morada indicada pelo cliente no momento da compra. No caso de blocos a encomenda será entregue na porta do bloco (uma vez que o envio não inclui nem exige que a transportadora fazer upload dos pacotes para os andares, isso dependerá do motorista e da situação em que ele se encontra naquele momento e local)
Os custos de envio são calculados de acordo com a província onde o pedido é recebido, o peso e o volume do conjunto de artigos.
IMPORTANTE
Ao receber seu pacote, verifique se tudo está em ordem condições de perfeitas condições se algum incidente for evidente na embalagem, indicá-lo por escrito na nota de entrega da transportadora (caixas quebradas, molhadas, rachadas, etc.) OU FALTA DE PACOTES/PACOTES, deve verificar se os pacotes colocados na guia de entrega do motorista são os mesmos entregues antes de assinar, com esta nota podemos reclamar qualquer quebra e incidente
Caso a transportadora não espere que você verifique sua encomenda, indique na nota de entrega revisão pendente antes de assinar. Se ao analisar o pedido você notar algum incidente, você terá no máximo 24 horas a partir do recebimento da mercadoria, para notificá-la via e-mail
ATENÇÃO:
Se nenhum incidente estiver indicado na guia de remessa do transportador, da agência de transporte ou da Ibérica de Ornitología S.eu. será responsável por qualquer tipo de substituição ou pagamento de mercadoria.
9. Entregas com defeito
Para processar qualquer entrega com defeito ou quebra, você tem no máximo 24 horas a partir do recebimento da mercadoria, para notificá-la por e-mail info@ibericadeornitologia.com. Nesse e-mail é obrigatório especificar as seguintes informações: Data de recebimento do pacote; nome da agência que realiza a entrega; Nome do cliente; Número da fatura; Descrição das unidades quebradas ou defeituosas e fotos mostrando o material quebrado ou defeituoso. Tudo isso para gerenciar e abrir a reclamação pertinente junto à agência de transporte e dar uma solução rápida ao problema.
ATENÇÃO: se nenhum incidente for indicado na guia de entrega do transportador, da agência de transporte ou da Ibérica de Ornithology S .eu. será responsável por qualquer tipo de substituição ou pagamento de mercadoria.
10. Retorno
O procedimento para exercer o reembolso começará com a solicitação do cliente via e-mail info@ibericadeornitologia.com. nele você deve especificar as seguintes informações: Data em que recebeu o pedido; Nome do cliente; Número da fatura; Razão para retornar.Ibérica de Ornitologia S.eu. responderá no prazo máximo de 48 horas a partir do recebimento da solicitação.
Condições aplicáveis:
- O período de devolução é de 14 dias a partir da data de recebimento da remessa.
- Caso a devolução seja por erro da empresa, a devolução será gratuita.
- Quando a devolução for por decisão do cliente, o custo da devolução será assumido pelo mesmo. Este custo é a soma dos custos de envio e recolha.
- Não será aceito nenhum produto devolvido que não seja recebido em perfeitas condições.
- Não será aceita a devolução do produto depois de utilizado ou alterado ou modificado.
- Ibérica de Ornitologia S.eu. devolverá os valores recebidos a crédito, retendo apenas os custos de envio, cobrança e a comissão bancária correspondente.
- O dinheiro ser-lhe-á devolvido assim que recebermos o produto devolvido e verificarmos o seu estado
Em qualquer caso, para exercer o direito de devolução, é necessário que os Produtos sejam devolvidos na embalagem original juntamente com a fatura, caso sejam devolvidos sem a embalagem original ou com danos, o valor O valor que será pago ao cliente pela devolução do produto será reduzido no valor correspondente. Antes de devolver o Produto, o Cliente deverá garantir que o mesmo se encontra devidamente protegido e lacrado para que não sofra quaisquer danos durante o transporte.
11. Garantias
Quando o Produto ou Produtos adquiridos não corresponderem às características oferecidas, apresentarem defeitos que impeçam a sua utilização normal, o Cliente terá o direito à restauração do produto adquirido.
Se o produto apresentar defeito, Ibérica de Ornitología S.L será responsável sempre que possível pela substituição do produto, sem qualquer despesa para o Cliente. Caso o produto não possa ser substituído por motivos de disponibilidade, a compra será reembolsada.
12. Atendimento ao cliente
Qualquer dúvida, sugestão, reclamação ou reclamação relativa a vendas online pode ser feita através de:
- a) E-mail: info@ibericadeornitologia.com
- b) Tel.: 952 73 75 29
Horário de atendimento telefônico: de segunda a sexta-feira, dias úteis das 10h00 às 14h00 e das 17h00 às 19h00
Ibérica de Ornitologia S.eu.compromete-se a cumprir e respeitar em cada momento a legislação em vigor sobre esta matéria. Em nenhuma circunstância os dados pessoais que nos são fornecidos por um utilizador serão transferidos ou vendidos a outras empresas. Os utilizadores reconheceram e poderão exercer os direitos de acesso, cancelamento e retificação dos seus dados através do email info@ibericadeornitologia.com
14. Generalidades
