Envio e entrega

Envio por agência

Em caso de solicitação de entrega do pedido em domicílio, a entrega será feita no endereço postal que foi incluído no Pedido dados.O prazo de entrega depende da agência de transporte selecionada pelo cliente

GLS “Pacote Rápido”
(Entrega em 24/72 horas, a partir da confirmação do pagamento)
Correio expresso “pacote rápido”
 (Entrega em 24/72 horas, a partir da confirmação do pagamento)
 EXPRESS MAIL 15:30 “Exclusivo para produtos congelados”
(Entrega antes das 15h30, no dia seguinte à confirmação do pagamento)
 DB CHENKER “Transporte Convencional”
(Entrega em 7 dias úteis, a partir da confirmação do pagamento)


Se demorar mais que o tempo estipulado, entre em contato conosco o mais rápido possível, para que possamos resolva isso. Os pacotes são enviados 24 horas após a confirmação do seu pagamento.

O pedido deverá ser entregue no endereço indicado pelo cliente no momento da compra, no caso de blocos, o pedido será entregue no portão do bloco, (como o frete não inclui nem exige que o transportador levante os pacotes até o chão, isso dependerá do motorista e da situação em que ele se encontra naquele momento e local)

Os custos de envio são calculados de acordo com a província onde a encomenda é recebida, o peso e o volume de todos os artigos.

IMPORTANTE
Ao receber seu pacote, verifique se tudo está ok, em perfeito estado, se houver algum incidente evidente na embalagem, indique por escrito na nota de entrega da transportadora (caixas quebradas, molhadas, rachadas, etc.) OU FALTA DE PACOTES/PACOTES, você deve verificar se os grumos coloca na guia de entrega do motorista são as mesmas que lhe foram entregues antes de assinar, com esta nota podemos reclamar qualquer quebra ou incidente.

Caso a transportadora não espere você verificar seu pacote, indique na nota de entrega revisão pendente antes de assinar . Se ao analisar o pedido você notar algum incidente, o mesmo tem no máximo 24 horas a partir do recebimento da mercadoria, para notificar por e-mail info@ibericadeornitologia.com.Para processar o incidente, é fundamental enviar fotos do material defeituoso para apresentar a reclamação ao órgão e dar uma solução rápida ao problema.

ATENÇÃO

Se nenhum incidente for indicado na nota de entrega do transportador, da agência de transporte ou Ibérica de Ornitologia S.eu  será responsável por qualquer tipo de reposição, nem crédito de mercadoria.

Retirada na loja

Uma vez efetuada a encomenda para levantamento na loja, o Cliente poderá levantá-la no dia seguinte à sua confirmação. No caso de surgir um incidente técnico, uma vez comunicada esta circunstância ao utilizador, o prazo máximo de entrega será em qualquer caso de 30 dias.

Se você indicou no pedido que os Produtos adquiridos serão retirados na loja, eles deverão ser retirados no prazo máximo de sete (7) dias úteis a partir da data de recebimento da confirmação de a compra realizada.
Para proceder à recolha dos Produtos, deverá seguir os seguintes passos:

  • Se desejar retirar os Produtos pessoalmente,  O cliente deverá dirigir-se à loja e identificar-se com seu DNI e apresentar o Comprovante de Compra.
  • Se você deseja que os Produtos sejam removidos por terceiros que não sejam o Cliente ("Pessoa Autorizada para Saque") a pessoa autorizada deverá apresentar o comprovante enviado por e-mail juntamente com uma autorização de coleta ("Autorização de coleta") assinada e preenchida pelo Cliente que contém os dados completos do Cliente e da pessoa autorizada a coletar (nome, sobrenome, número de identificação e endereço)