Política de envio
Envio por agência
Se solicitar a entrega da encomenda ao domicílio, a entrega será efectuada na morada postal que consta nos dados da encomenda. A transportadora comunicará preferencialmente via SMS para informar o dia em que será efetuada a entrega.
Prazo de entrega depende da agência de transporte selecionada pelo cliente
GLS “Fast Parcel” (Entrega em 24/72 horas, a partir da confirmação do pagamento)
CORREIO EXPRESSO “Encomenda Rápida” (Entrega em 24/72 horas, a partir da confirmação do pagamento)
EXPRESS MAIL 15h30 “Exclusivamente para produtos congelados” (Entrega antes das 15h30 do dia seguinte à confirmação do pagamento)
DBchenker “Transporte Convencional”(Entrega em 6 dias úteis, a partir da confirmação do pagamento)
Caso demore mais que o tempo estipulado, entre em contato conosco o mais rápido possível para resolvermos. Os pacotes são enviados 24 horas após a confirmação do seu pagamento.
O pedido deverá ser entregue no endereço indicado pelo cliente no momento da compra, no caso de blocos o pedido será entregue em o portão do bloco, (como o frete não inclui nem exige que o transportador levante os pacotes até o chão, isso dependerá do motorista e da situação em que ele se encontra naquele momento e local)
Os custos de envio são calculados de acordo com a província onde a encomenda é recebida, o peso e o volume de todos os artigos.
IMPORTANTE
Ao receber sua encomenda, verifique se tudo está em perfeitas condições. Se houver algum incidente evidente na embalagem, indique-o por escrito na nota de entrega do transportador (caixas quebradas, molhadas, rachadas, etc.) OU FALTA DE PACOTES/PACOTES, você deve verificar se os pacotes colocados na guia de entrega do motorista são os mesmos que os entregues para ele antes de assinar, com esta nota podemos reivindicar qualquer quebra e incidente
Caso a transportadora não espere que você verifique seu pacote, indique na nota de entrega revisão pendente antes para assinar. Se ao analisar o pedido você notar algum incidente, você tem no máximo 24 horas a partir do recebimento da mercadoria, para notificá-lo por e-mail info@ibericadeornitologia.com. Para processar o incidente, é fundamental enviar fotos do material defeituoso para apresentar a reclamação ao órgão e dar uma solução rápida ao problema.
ATENÇÃO
Se nenhum incidente for indicado na guia de remessa do transportador, a agência de transporte, nem Ibérica de Ornitología S.eu será responsável por qualquer tipo de substituição ou pagamento de mercadoria.
Retirada na loja
Uma vez efetuada a encomenda para levantamento na loja, o Cliente poderá retirá-la no dia seguinte à sua confirmação. No caso de surgir um incidente técnico, uma vez comunicada esta circunstância ao utilizador, o prazo máximo de entrega será em qualquer caso de 30 dias. Caso tenha indicado na encomenda que os Produtos adquiridos serão levantados em loja, os mesmos deverão ser levantados no prazo máximo de sete (7) dias úteis a contar da data de recepção da confirmação da compra efectuada. Para proceder à recolha dos Produtos, deverá seguir os seguintes passos:
- Caso pretenda levantar os Produtos pessoalmente, o cliente deverá dirigir-se à loja e identificar-se com o seu documento de identificação e apresentar o Comprovativo de Compra.
- Se desejar que os Produtos sejam retirados por um terceiro que não seja o Cliente ("Pessoa Autorizada para Retirada"), a pessoa autorizada deverá apresentar o recibo enviado por e-mail juntamente com uma autorização de retirada ( "Autorização para Retirada"). Retirada") assinado e preenchido pelo Cliente contendo os dados completos do Cliente e da pessoa autorizada a coletar (nome, sobrenome, CPF e endereço)
